平素はR-online"The Shop"をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当社（R-online"The Shop"）を装い、「アカウントのメンテナンス」「アカウントの削除・停止」などを口実にして、不審なWebサイト（フィッシングサイト）へ誘導しようとするメールが送信されていることを確認いたしました。

これらのメールは当社から送信したものでは一切ございません。
メール本文内のリンクをクリックしたり、リンク先のページで個人情報やパスワード等を入力されたりしないよう、十分にご注意ください。

■ 確認されている不審なメールの例 ■
・件名：メールアカウントのメンテナンス:ご確認をお願いいたします 等
・本文の特徴：
「サービスの品質と効率を維持するため、定期的に非アクティブなアカウントを確認しております」
「通知期間中に非アクティブのままであるアカウントは〜削除される場合があります」
といった内容で、不審なURLへのアクセスを促します。
※当社ドメインとは異なる不審なURL（例: https://synergylndustry.com/... 等）が含まれています。
※送信元を偽装し、R-online"The Shop"の公式メールアドレスと全く同じものが使用されている場合もございますので、ご注意ください。

■ お客様へのお願いとご注意 ■
1. 不審なメールを受信された場合は、本文中のリンクを開かずに速やかにメールを削除してください。
2. 万が一リンクを開いてしまった場合でも、ログイン情報（ID・パスワード）、クレジットカード情報、個人情報等は絶対に入力しないでください。
3. 当社から「アカウント削除を回避するための手続き」としてメール内リンクからパスワード入力を求めることはございません。

■ 万が一、パスワード等を入力してしまった場合 ■
速やかに当サイトのマイページよりパスワードの変更を行ってください。また、他社サービスで同じパスワードを使い回している場合は、そちらの変更も併せてお願いいたします。
クレジットカード情報を入力してしまった場合は、早急にご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。

本件に関してご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

R-online"The Shop" カスタマーセンター
○お問合せフォームはこちら
※受付時間:月曜日〜金曜日(平日)10:00〜17:00