ご利用ガイド

通常、ご注文の翌日に発送しておりますが、

日曜・祝日の配送業務を行なっておりません。


したがいまして、

祝前日を除く日曜～金曜のご注文は、ご注文日の翌日から順次発送いたします。

土曜・祝前日にご注文いただいた場合は、翌営業日から順次発送いたします。


また、ご注文の際に「お届け先入力」のページにて

「お届け日時」を選択された場合、

ご指定日時に合わせて発送致します。

【ご指定いただける時間帯】

・指定なし
・8:00～12:00（午前中）
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・18:00～21:00
・20:00～21:00


※ご希望時間帯の範囲内でのお届けとなります。

※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合がございます。
※ご注文完了後のお届け時間帯の変更はお受けできませんのでご注意下さい。

※佐川急便の規定により、時間帯指定不可能地域がございます。ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。 詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。

なお、下記の場合はお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

・予約販売商品の場合

・セール時期等、ご注文が集中した場合

・発送前に商品不具合が発見された場合

・お客様への内容確認が発生する場合（ご住所の不備、カスタマーセンターに特別なご要望をいただいた場合など）

・悪天候・交通事情・物流量の増加などにより配送会社における配送遅延が発生した場合

・離島へのお届けの場合


お届け地域によっては到着日時が変わりますので、下記のURL（佐川急便「お届けまでの日数」）からご確認下さい。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html

佐川急便にてお届け致します。

お客様が長期ご不在のため商品をお受け取りいただけず、配送会社の保管期限を経過した場合は、自動的に弊社へ返送となり返品扱いとなりますのでご注意ください。
※佐川急便株式会社での商品保管期限は約1週間となっております。

※長期不在などで発送した商品が弊社に返送された場合には自動的に返品扱いとなり、再配達はお受けできません。

※一度発送した商品を他のご住所へ転送することは、できかねますのでご了承ください。

※以下のような場合、個人情報保護音観点から不在票が投函されない場合もございますので、ご注意ください。

ご注文時ののご住所に不備があった場合（番地や集合住宅えの部屋番号記入不足等）

お届け先氏名と表札が異なる場合

表札記載がなく、なおかつ部屋番号が特定しかねる場合（集合住宅時）

※ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受け致しておりませんため、ご連絡なく商品の返送が続きますとご注文に制限をかけさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

弊社出荷後の配送状況につきましては、出荷日にご登録アドレスへ送信いたします「出荷のお知らせメール」に記載の「お問い合せ送り状No.12桁」をもとに佐川急便株式会社のお荷物問い合わせサービスにてご確認いただけます。


→http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp



メールを削除してしまった場合などお問合せ番号が確認できない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターへご連絡ください。

商品がお手元に届きましたら、必ず商品及び納品書をご確認いただき、お客様がご注文された商品とお間違いがないかご確認ください。

万が一、ご注文内容とお届け内容に相違があった場合、もしくは商品に不備等があった場合には弊社カスタマーセンターへお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ご注文が発送準備段階に入っていない場合は、カスタマーセンターお問い合わせフォームにて承ります。

弊社では海外への発送は行っておりません。

日本国内のみのお届けに限らせていただいておりますので、予めご了承ください。