お客様各位

平素はR-online"The Shop"をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サイト（R-online"The Shop"）がメールマガジンの配信に利用している「ブラストメール」（運営会社：株式会社ラクスライトクラウド）において第三者による不正アクセスが発生いたしました。
これに伴う運営会社での内部調査の結果、当サイト経由で運用されていたメール送付先リストが外部に漏えいしたことが判明いたしました。
お客様に多大なるご不安とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。



2026年10月21日（水）0:30頃、運営会社にてシステムへの不審アクセスを検知し、運営会社の全サービスを緊急停止。
2026年10月23日（金）13:00頃、運営会社よりお客様データが漏えいしていた旨の連絡を受領。

現在、当サイトのメールマガジンは配信を停止しております。
なお復旧、再開の目途は未定となっております。




≪ 対象項目 ≫ ※ 情報漏洩の範囲
メールマガジンにご登録いただいたお客様の
会員NO.　／　氏名　／　メールアドレス

≪ 対象件数 ≫
運営会社にて調査中

■ 情報漏洩の範囲に、クレジットカード情報や住所、電話番号、生年月日、パスワード、購入履歴等の個人情報は含まれておりません。

※クレジットカード情報や住所、電話番号、生年月日、パスワード、購入履歴等の個人情報は、メールマガジンの配信に利用している「ブラストメール」に連携しておりません。

■ 会員登録/退会のご確認/入荷連絡/注文完了/購入通知/出荷通知メールなど自動配信メールは上記配信サービスを利用しておりません。




本内容は現時点で判明している事実に基づき、第一報としてお伝えしております。
今後の調査進捗およびサービスの再開見通し、漏えい対象の確認状況につきましては、新たな情報が判明し次第、速やかにご報告申し上げます。




メールマガジンサービス

※メール配信サービスにつきましては、安全性の確認およびサービスの復旧作業が完了するまでの間、配信を停止させていただきます。復旧時期は未定となっております。

配信停止期間中の最新ニュースにつきましては、R-online"The Shop"公式サイト内をご覧ください。




ブラストメールは当サイトのシステムと独立した外部サービスであるため、当サイトのシステムへの不正アクセスに伴う個人情報の情報漏えいはございません。




当サイトや関係先を装った不審なメールや、お心当たりのない案内メールを受信された場合は、リンクへのアクセスや添付ファイルの開封をせず、速やかに削除していただきますようお願いいたします。
なお、現時点では、本件に起因する不審なメールの送信や不正利用等の事実は確認されておりません。
また、なりすましメールに関する注意事項につきましては、【重要】当社を装った「なりすましメール」にご注意ください(サイト内リンク)も併せてご確認ください。




本件に関してご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

R-online"The Shop" カスタマーセンター
○お問合せフォームはこちら
※受付時間:月曜日〜金曜日(平日)10:00〜17:00


ご利用の皆さまには、ご不安とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
当サイトは本事案を重く受け止め、再発防止に向けた必要な対策に、全力で取り組んでまいります。